Terms of Service

TÉRMINOS Y CONDICIONES Última actualización: 16 de septiembre de 2026 1. IDENTIFICACIÓN Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios y productos ofrecidos por: Titular: Jannah Hoenmann Nombre comercial: Jannah Hoenmann NIF: Domicilio: Calle del l´Arc del Teatre 7, Barcelona, España Correo electrónico: [email protected] Sitio web: studio.jannahhoenmann.com 2. OBJETO Y ACEPTACIÓN Jannah Hoenmann ofrece clases de yoga y movimiento somático, sesiones individuales, programas de acompañamiento y cursos online (en adelante, los "Servicios"). Al realizar una compra o reserva, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Para contratar debes ser mayor de edad. Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse. Se aplicará la versión vigente en el momento de tu compra. 3. SERVICIOS - Cursos online: contenido digital (vídeos, audios y materiales descargables) accesible a través de la plataforma de Jannah Hoenmann. - Clases online en directo: sesiones grupales por Zoom en la fecha y hora indicadas. - Sesiones individuales: sesiones personalizadas, presenciales u online, en la fecha acordada. - Programas de acompañamiento: programas de varias semanas que pueden combinar contenido online, sesiones en directo y acompañamiento individual. La descripción, duración, contenido y precio de cada Servicio se indican en su página correspondiente. 4. PROCESO DE COMPRA 1. Selecciona el Servicio en la web. 2. Introduce tus datos y elige el método de pago. 3. Acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. 4. Completa el pago. Tras la compra recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido y, en su caso, las instrucciones de acceso. Si no lo recibes en 24 horas, revisa tu carpeta de spam o escríbeme a [email]. 5. PRECIOS Y PAGO Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El pago se realiza mediante Stripe (tarjeta) o PayPal. Jannah Hoenmann no tiene acceso a los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de pago. Si un Servicio se ofrece con pago fraccionado, te comprometes a abonar todas las cuotas en las fechas indicadas, aunque dejes de usar el Servicio. Si una cuota queda impagada, el acceso podrá suspenderse hasta que se regularice el pago. Si necesitas factura, solicítala a [email protected] indicando tu nombre completo, NIF y dirección. 6. ACCESO A LOS CURSOS ONLINE El acceso se activa tras la confirmación del pago y se mantiene mientras el curso esté disponible en la plataforma, salvo que la página de venta indique otro plazo. El acceso es personal e intransferible. No está permitido compartir tus datos de acceso. En caso de uso indebido, el acceso podrá cancelarse sin derecho a reembolso. Si un curso dejara de estar disponible, se avisará con al menos 30 días de antelación. 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Como persona consumidora, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, envía un correo a [email protected] indicando tu nombre, el Servicio comprado y la fecha de compra. El importe se devolverá en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado. Excepciones: - Cursos online (contenido digital): al comprar, das tu consentimiento expreso para que el acceso comience de inmediato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento en el momento en que el contenido se pone a tu disposición (art. 103.m). - Clases, sesiones y programas: si solicitas que el servicio comience dentro del plazo de 14 días y después desistes, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado. Una vez prestado el servicio por completo, no es posible desistir (arts. 103.a y 108). 8. CANCELACIONES Y CAMBIOS Sesiones individuales: - Puedes cancelar o cambiar la fecha sin coste avisando con al menos 24 horas de antelación. - Si cancelas con menos antelación o no te presentas, la sesión se considera realizada y no se reembolsa. Clases grupales en directo: - Si no puedes asistir, no se realiza reembolso. Cuando la clase se grabe, tendrás acceso a la grabación. Cancelación por parte de Jannah Hoenmann: - Si una clase o sesión debe cancelarse, se te ofrecerá una nueva fecha o, si lo prefieres, el reembolso íntegro del importe correspondiente. 9. SALUD Y RESPONSABILIDAD La práctica de yoga y movimiento somático implica actividad física y puede movilizar emociones. Antes de empezar, consulta con tu médico si tienes alguna lesión o enfermedad, si estás embarazada o si tienes dudas sobre tu estado de salud. Participas bajo tu propia responsabilidad. Te comprometes a escuchar a tu cuerpo, respetar tus límites e informar de cualquier circunstancia relevante. Los Servicios de Jannah Hoenmann no son terapia y no sustituyen un diagnóstico ni un tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico. Si atraviesas una crisis emocional, contacta con un profesional sanitario o con los servicios de emergencia (112). Jannah Hoenmann no se hace responsable de lesiones o daños derivados de no seguir las indicaciones, de ocultar información relevante sobre tu salud o de practicar sin supervisión los contenidos de los cursos, salvo en los casos en que la ley no permita esta limitación. 10. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos de los Servicios (vídeos, audios, textos, imágenes, materiales descargables, metodología y la marca Jannah Hoenmann) son propiedad de Jannah Hoenmann y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Con la compra obtienes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para uso privado. Queda prohibido copiar, grabar, descargar (salvo los materiales habilitados para ello), compartir, distribuir, vender o utilizar los contenidos con fines comerciales, así como grabar las sesiones en directo, sin autorización previa por escrito. 11. NORMAS DE CONVIVENCIA En las clases en directo y los espacios de comunidad se espera un trato respetuoso. Lo que otras participantes compartan es confidencial y no debe difundirse fuera del grupo. Jannah Hoenmann se reserva el derecho a excluir, sin reembolso, a quien mantenga un comportamiento irrespetuoso u ofensivo. 12. REQUISITOS TÉCNICOS Para acceder a los Servicios online necesitas un dispositivo con conexión estable a internet y, para las clases en directo, la aplicación Zoom. Jannah Hoenmann no se responsabiliza de problemas técnicos atribuibles a tu equipo o conexión, ni de interrupciones puntuales de plataformas de terceros. 13. PROTECCIÓN DE DATOS El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en este sitio web. 14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RECLAMACIONES Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier queja o reclamación, escribe a [email protected]. También puedes solicitar las hojas oficiales de reclamación. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora.