Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Última actualización: 16 de septiembre de 2026 En esta Política de Privacidad te explico qué datos personales recojo, para qué los uso, con quién los comparto y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Titular: Jannah Hoenmann Nombre comercial: Jannah Hoenmann NIF: Domicilio: Calle del l´Arc del Teatre 7, Barcelona, España Correo electrónico: [email protected] Sitio web: studio.jannahhoenmann.com No he designado un Delegado de Protección de Datos, ya que no estoy obligada a ello según el art. 37 RGPD. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribirme al correo indicado. 2. QUÉ DATOS PERSONALES TRATO - Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono. - Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (cifrada) e historial de acceso a cursos y contenidos. - Datos de facturación y transacción: dirección postal, NIF (si solicitas factura), productos adquiridos, importes y fechas. Los datos de tu tarjeta o cuenta de pago los procesan directamente Stripe o PayPal; yo no tengo acceso a ellos. - Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que me envías por formulario, correo electrónico o redes sociales. - Datos de salud (categoría especial): información que decidas compartir voluntariamente, como lesiones, embarazo u otras circunstancias físicas o emocionales relevantes para adaptar la práctica (ver apartado 4). - Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos recogidos mediante cookies (ver la Política de Cookies). 3. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA - Responder a tus consultas. Base jurídica: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). - Gestionar la reserva y realización de clases, sesiones individuales, programas y cursos online, incluido el acceso a tu cuenta. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). - Procesar pagos y emitir facturas. Base jurídica: ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). - Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra o cuenta (confirmaciones, enlaces de acceso, cambios de horario). Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). - Enviarte la newsletter y comunicaciones comerciales. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). - Informarte sobre productos o servicios similares a los que ya contrataste. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI-CE), con posibilidad de darte de baja en cada envío. - Adaptar la práctica a tu situación de salud. Base jurídica: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). - Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD). - Defender mis derechos ante posibles reclamaciones. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). No tomo decisiones automatizadas ni elaboro perfiles con efectos jurídicos sobre ti. 4. DATOS DE SALUD Para practicar yoga y movimiento somático de forma segura puede ser útil que me informes de lesiones, embarazo u otras circunstancias físicas o emocionales. Facilitar esta información es voluntario. Solo la trato si me das tu consentimiento explícito, y la utilizo exclusivamente para adaptar la práctica a ti. Estos datos no se comparten con terceros y se eliminan cuando finaliza nuestra relación, salvo que la ley exija otra cosa. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Las clases y sesiones de Jannah Hoenmann no sustituyen un diagnóstico ni un tratamiento médico o psicológico. 5. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS Los campos marcados con asterisco (*) en los formularios son necesarios para prestarte el servicio solicitado. Si no los facilitas, no podré atender tu solicitud o completar tu compra. 6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN - Consultas: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 12 meses después. - Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales. Las facturas y la documentación contable se conservan 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y la documentación con trascendencia tributaria, al menos 4 años (Ley General Tributaria). - Newsletter: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento. - Datos de salud: hasta que finalice la prestación del servicio o retires tu consentimiento. - Cuenta de usuario: hasta que solicites su eliminación o tras 24 meses de inactividad. Transcurridos estos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades legales y después se eliminan. 7. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES No vendo ni cedo tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar mis servicios utilizo los siguientes proveedores, que tratan datos en mi nombre o, en el caso de los servicios de pago, también como responsables independientes para cumplir sus propias obligaciones legales y prevenir el fraude: - Impact (The Impact Network Pte. Ltd., Singapur): plataforma web, cursos online, cuentas de usuario y gestión de ventas. - Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda): procesamiento de pagos. - PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo): procesamiento de pagos. - MailerLite (UAB MailerLite, Lituania): envío de la newsletter. - Zoom (Zoom Communications, Inc., EE. UU.): clases y sesiones online. 8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Singapur y Estados Unidos. En estos casos, las transferencias se realizan con garantías adecuadas conforme al RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puedes solicitarme más información sobre estas garantías. 9. REDES SOCIALES Jannah Hoenmann tiene presencia en Instagram. Cuando interactúas con mi perfil se aplica también la política de privacidad de Meta. Respecto a las estadísticas de la página, soy corresponsable del tratamiento junto con Meta Platforms Ireland Ltd. Solo uso tus datos en redes sociales para responder a tus mensajes y gestionar la comunidad. 10. MENORES DE EDAD Mis servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Conforme al art. 7 LOPDGDD, los menores de 14 años solo pueden facilitar datos con el consentimiento de sus padres o tutores. Si detecto que he recibido datos de un menor sin dicha autorización, los eliminaré. 11. TUS DERECHOS Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de: - Acceso: saber qué datos tuyos trato. - Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. - Supresión: solicitar que elimine tus datos. - Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluido el envío de comunicaciones comerciales. - Limitación: pedir que suspenda temporalmente el tratamiento en ciertos casos. - Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común. - Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercerlos, escríbeme a [email] indicando el derecho que quieres ejercer. Si tengo dudas razonables sobre tu identidad, podré pedirte información adicional para verificarla. Responderé en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos. Si consideras que no he atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. 12. COMUNICACIONES COMERCIALES Solo te enviaré la newsletter o promociones si te has suscrito expresamente o si ya eres clienta o cliente y se trata de productos o servicios similares a los que contrataste. En cada correo encontrarás un enlace para darte de baja de forma sencilla y gratuita. 13. SEGURIDAD Aplico medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, como la conexión cifrada (HTTPS), contraseñas seguras y control de accesos. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para ti, te informaré y lo notificaré a la AEPD cuando la ley lo exija. 14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA Puedo actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o en mis servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.